Política de Cambios y Devoluciones
En nuestra tienda valoramos la artesanía y dedicación que cada producto lleva consigo. Por eso, queremos contarte cómo manejamos los cambios y devoluciones, para que tengas una experiencia clara y confiable al comprar con nosotros.
Productos Artesanales: Un Toque Único
Nuestros productos son artesanales, lo que significa que cada pieza es única y puede presentar pequeñas diferencias en color, tamaño o textura. Estas variaciones no son defectos, sino parte de la magia y autenticidad del trabajo manual.
Cuidado Especial para Nuestros Productos
Dado que utilizamos hilos y materiales sensibles, es fundamental tener en cuenta lo siguiente:
- Evitar el contacto con agua: La humedad puede afectar la resistencia y apariencia de las fibras.
- Proteger de perfumes y productos químicos: Estos pueden dañar los colores y las texturas delicadas.
- Manipulación cuidadosa: Para preservar la calidad y durabilidad de cada pieza.
Política de Cambios
- Si recibís un producto con un daño evidente o errores de confección, podés solicitar un cambio dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción.
- Para realizar el cambio, es necesario que el producto esté en las mismas condiciones en las que fue recibido, sin signos de uso indebido.
- Los costos de envío para cambios serán cubiertos por nosotros si el error es nuestro; en caso contrario, correrán por cuenta del cliente.
Política de Devoluciones
- Debido a la naturaleza artesanal y sensible de los productos, no aceptamos devoluciones por cambios de opinión.
- En caso de productos defectuosos o dañados, se evaluará cada caso para ofrecer una solución justa y personalizada.
Nuestro Compromiso
Queremos que disfrutes de tu compra y que cada pieza artesanal te acompañe con cariño y cuidado. Por eso, estamos siempre disponibles para responder tus consultas o ayudarte con cualquier inconveniente.
Gracias por valorar lo hecho a mano y por confiar en nosotros.